Presentación

Negociación por intereses
06:31 Como negociar sin ceder. Negociación por intereses vs negociación por posiciones.

Los 4 acuerdos Toltecas
06:50 ¿Eres consciente del impacto de tus palabras? Una antigua civilización de una región de Méjico nos permite ser felices y efectivos.

Estrategias ante el conflicto
07:28 El rol del líder del siglo XXI es buscar soluciones y no tener la razón.

Personalidad y conflicto
11:21 Comprender quienes somos es crucial en la gestión de equipos y en los vínculos entre un líder y sus colaboradores.

Reciclaje emocional ante el conflicto
07:16 ¿Qué hacemos con los residuos emocionales tras el conflicto? La relación no puede quedar afectada.

Mediación y conversaciones restaurativas
05:35 Resolver de manera satisfactoria un conflicto evita que afecte a tu rendimiento e incluso al de todo el equipo.

Cómo tener conversaciones restaurativas
04:57 Este tipo de conversación es muy interesante cuando ha habido un conflicto de alta intensidad o larga duración o ambas situaciones.

Empatía, mucho más que ponerse en el lugar del otro
09:42 Es una palabra muy grande y que es el verdadero aceite que lubrica los engranajes de una empresa.

Management intercultural y elogio de la diversidad
08:35 La gestión de la diversidad como un activo.

El no positivo (que SÍ hay detrás de un NO)
05:49 ¿Eres de los que tiene dificultades para decir que no? Descubre las causas que puede haber detrás.

La escalera de inferencias
07:47 Como ascendemos mentalmente desde la observación hasta la toma de decisiones.