Feedback
Resumen
- El Feedback es un proceso esencial para Dirigir equipos.
- El Feedback es información que alguien te da sobre como te percibe, no sobre cómo eres.
- El Feedback para el Colaborador es un derecho y para el Manager es una obligación.
“Si no das Feedback a tu Colaborador, te estás quedando con algo que no te pertenece”
- El Feedback que tú das, acerca al éxito a tus colaboradores, no a ti. Lo que a ti te acerca al éxito es el Feedback que tú recibes.
- Podemos elegir tener éxito o tener razón. Cuando escucho el Feedback que nos dan, busco tener éxito. Aprovecho el Feedback que me dan cuando: Escucho, Juzgo y Corrijo mis acciones desde mi parte más madura, sin buscar excusas, pretextos que justifiquen el que decida no hacer nada para mejorar.
- Dos tipos de Feedback:
- FEEDBACK POSITIVO: “Sigue trabajando de esta manera desde mi punto de vista”.
- FEEDBACK NEGATIVO / CORRECTIVO: “Desde mi punto de vista, deberías cambiar la forma de trabajar en este punto”.
- Estamos obligados como Managers, a dar Feedback a nuestros Colaboradores, pero debemos darlo para que funcione, para ello, ten en cuenta las siguientes precauciones:
- Damos Feedback sobre la acción, no sobre la persona.
- Nunca daremos Feedback sobre la forma de ser de nuestro Colaborador.
- Solamente daremos Feedback sobre aspectos que se puedan realmente cambiar.
- Daremos Feedback positivo en público y el Feedback correctivo en privado.
- El Feedback debe ser claro e inequívoco, siempre sobre comportamientos.
- Ten en cuenta que el Feedback siempre es subjetivo.
- Daremos Feedback con una intención positiva.
- El Feedback hay que darlo siempre a tiempo.
¿Cómo dar Feedback para que realmente funcione eficazmente?
Te proponemos que lo hagas con un formato de LÍDER-COACH, formulando preguntas abiertas y poderosas. Por ejemplo:
- ¿Qué hemos aprendido de este proyecto, de este trabajo?
- ¿Qué crees que ha funcionado bien?
- ¿Qué harías distinto la próxima vez?
- ¿Qué crees que deberíamos haber cuidado más?
- (…)
No olvides:
- Preparar el momento del Feedback (logística, tiempos, lugar, …)
- Dar Feedback de calidad siempre.
- Verifica el Feedback que has dado para evitar confusiones, malos entendidos, percepciones equivocadas…
- Pide Compromiso a tus Colaboradores.
“Si elijes no dar Feedback a tus Colaboradores, te incapacita para Dirigir Colaboradores”
Guia del formador
Pregunta
¿Para qué dar y recibir Feedback?
¿Por qué crees que muchos profesionales no dan feedback a sus colaboradores?
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